Amazon için çok tartışmalı bir AI kullanımı örneği olabilen bir uygulama başlattı. Şirket çarşamba günü yaptığı duyuruda, alışveriş uygulamasında kullanıcıların arama sorgularına dayalı olarak AI tarafından üretilmiş ürün görselleri göstereceğini açıkladı. Evet, dokunuşta—gerçek dünyanın ürünlerini satın almak için insanların alışveriş yaptığı bir perakendeci, sahte fotoğrafların tüketicileri ihtiyaç duydukları ürünleri bulmada “yardımcı olacağını” düşünüyor.
Amazon’un bu özelliği aşağıdaki şekilde çalışacak: Müşteriler bir şeyler aklında olabilir ancak bunu için doğru terimi bilmeyebilir. Örneğin, çeşitli ürünleri bulmak istiyor ama bunu arama kutusunda nasıl ifade edeceğini bilmiyorlar. Amazon’un verdiği örnekler arasında tişört stilleri için “cowl neck” ya da mobilya için “rattan” gibi terimler yer alıyor.
Kullanıcıların arama sorgularını yazmaları durumunda, otomatik tamamlama önerilerinin altında çeşitli AI tarafından üretilmiş ür&uumn görseller görünecek. Örneğin mavi kareli bir elbise ararsanız, farklı uzunluk ve stillere sahip birkaç elbise görsel olarak öne çıkabilir. Buradaki fikir, bu görsel ürünlere tıklamanın, Amazon’un gösel arama özellikleriyle entegre edilmiş daha doğru arama sonuçlarına yönlendirmeniz.
Ancak gerçekte durum daha karmaşıklık çıkarıyor: Bir perakendeci ürettiğine göre sahte ürünler aracılığıyla kullanıcıları “yönlendirmeye” çalışmanın ne kadar mantıklı olduğu sorgulanabilir. Bunun en önemli riski, özellikle dikkatli olmayan kullanıcıları yanıltmasıdır. Kullanıcılar, tıkladıklarında o ürünün gerçek bir sayfada satışta olduğunu sanabilirler ve sonra hayal kırıklığına uğrayabilirler. Elbette ortaya çıkan başka bir soru daha var: Bir online alışveriş siteniz zaten binlerce gerçek ürünün gerçek fotoğraflarıyla doluyken, neden sahte ürün görselleri üretmeye çalışırsınız ki?
Bu özellik, Amazon’un perakende platformuna AI ile ilgili birçok denemesinin en yeni hâli. Daha yönetilmiş sonuçları olan örnekler arasında AI ile müşteri yorumlarının özetlenmesi yer alıyor. Daha sonra, ünlü AI uzmanlarının podcast formatında ürün öne ç&kan; özelliklerini açıkladığı bir sesli özet özelliği de müşterilerin hizmetine sunuldu. Son dönemde geliştirilen diğer AI özellikleri arasında: belirli bir moda stili için “alışveriş yapılan kompozisyonlar” üreten AI, kamerayla nesneleri tarayıp gösel eşleşmeler bulan Amazon Lens Live, gösel aramalara metin ekleme imkânı ve iOS için kilit ekranından gösel arama widget’ı sayılabilir.
Bu ayın başında Amazon ayrıca Rufus AI chatbot’unun yerine, sesli ve metinli doğal dil ile alışveriş sorgularını mümkin kılan Alexa for Shopping özelliğini devreye aldı.
Yorum Yap